Política de Reembolso — Zinthoos Moda Rock

Esta política é válida a partir de Janeiro de 2026 e foi criada para garantir uma experiência segura, transparente e justa para nossos clientes.

Na Zinthoos Moda Rock, respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e estamos sempre disponíveis para ajudar você da melhor forma possível.

↩️Direito de arrependimento

(compras online)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, se você não ficar satisfeito(a) ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

Como solicitar:

Você pode entrar em contato conosco através do WhatsApp Oficial da Zinthoos: (45) 99829-4915

Vamos te orientar e esclarecer qualquer dúvida.

Para formalizar a solicitação, envie um e-mail para: [email protected]

Contendo:

• Assunto "Devolução por arrependimento"
• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar)

Após o contato, enviaremos todas as orientações para a devolução do produto.

Reembolso por arrependimento

• O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto em nosso endereço.
• O prazo para reembolso é de até 30 dias, conforme a legislação.
• O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
• Não haverá custo adicional para você referente ao reembolso.

⛓️‍💥Produtos com defeito de fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou reembolso em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:

Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp Oficial da Zinthoos: (45) 99829-4915

Vamos te orientar e esclarecer qualquer dúvida.

Para formalizar a solicitação, envie um e-mail para: [email protected]

Informe:

• Nome completo
• Número do pedido
• Descrição do defeito
• Fotos ou vídeos que ajudem na análise

Após o recebimento do produto, faremos a análise em até 30 dias, conforme previsto em lei.

Condições para devolução:

• Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeito estado
• Conter etiquetas e embalagem original, sempre que possível

Envio da devolução (logística reversa):

• Os custos de envio da devolução por arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela Zinthoos Moda Rock.
• Após a solicitação, você receberá um código de postagem reversa para envio via Correios.
• Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original ou uma caixa adequada que proteja o produto durante o transporte.

✨️Precisa de ajuda? Fale com a gente

Queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco 🖤

Se tiver qualquer dúvida sobre reembolso ou devolução, fale diretamente com a nossa equipe:

📲 WhatsApp Oficial: (45) 99829-4915

📧 E-mail: [email protected]