Válida a partir de janeiro de 2026
Na Zinthoos, a gente entende que comprar online precisa ser simples, segura e transparente.
Por isso, criamos esta política para orientar você em caso de troca ou devolução, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo uma experiência justa para ambos os lados.
Se surgir qualquer dúvida durante o processo, nosso atendimento está disponível para te ajudar.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Condições para troca
Para que a troca seja aprovada, o produto deve:
Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original ou em embalagem adequada que proteja a peça
❗ Produtos com indícios de uso não serão aceitos.
Como solicitar a troca?
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
1️⃣Entre em contato conosco pelo WhatsApp oficial da Zinthoos
📲 (45) 99829-4915
Vamos te orientar e esclarecer qualquer dúvida.
2️⃣ Para formalizar a solicitação, envie um e-mail para
📧 [email protected] contendo:
Após isso, enviaremos todas as instruções para a postagem do produto.
Caso você se arrependa da compra, a devolução poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Como solicitar?
Você pode tirar dúvidas e receber orientação inicial pelo WhatsApp.
Para dar andamento oficial à devolução, envie um e-mail para:
📧 [email protected], informando:
Reembolso
Após o recebimento e conferência do produto devolvido:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar?
Entre em contato pelo WhatsApp para orientação inicial e envie um e-mail para:
📧 [email protected], informando:
Após análise, você poderá optar por:
🚚 Envio e logística reversa
Nos casos de:
Os custos de envio serão cobertos pela Zinthoos, por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail e whatsapp um código de postagem para envio nos Correios.
📦 Importante:
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar uma embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte.
Se você tiver qualquer dúvida, dificuldade ou precisar de orientação, estamos aqui para ajudar:
📲 WhatsApp oficial: (45) 99829-4915
📧 E-mail: [email protected]
Nosso objetivo é resolver tudo de forma rápida, clara e justa, mantendo a confiança que você deposita na Zinthoos 🖤🤘
